Ｑ１：買取時に費用はかかるのでしょうか？

Ａ１：かかりません。すべて「無料」にてご利用いただけます。
　　 出張費・査定日・配送費（宅配買取時）は全て無料！
　　 当社負担にてご利用いただけるので、お客様のご負担は一切ございません。


Ｑ２：どのような買取方法がありますか？

Ａ２：「出張買取」・「宅配買取」・「店頭買取」の３種類ございます。
　　 お客様のご都合に合わせて、選べる３種類の買取タイプをご用意！
　　 お急ぎのお客様も、遠方のお客様も、どなた様でも便利にご活用いただけます。


Ｑ３：買取の際に必要なものはありますか？

Ａ３：「身分証明書」のみでＯＫです。
　　 大変お手数でございますが、ご本人様を確認させて頂くための「身分証明書（※）」のみご提示をお願い致しております。
　　 ※運転免許証・保険証・パスポート・住民票等


Ｑ４：壊れていても／部品がなくても買取できますか？

Ａ４：壊れているものや、部品が欠けているものも一部買取できる場合もございますが、
　　 基本的には無料もしくは格安での処分となりますので、買取できない場合でも
　　 まずは当社にご相談ください。お客様のご希望にできるだけ沿ったご提案をさせていただきます。


Ｑ５：査定後のキャンセルは可能ですか？

Ａ５：もちろん可能です。
　　 お客様にご納得いただけるように精一杯の査定を致しておりますが、
　　 万一お気に召さない場合はキャンセルも可能ですので、ご安心してご依頼ください。


Ｑ６：電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？

Ａ６：商品名やメーカー、年式等をお教え頂けましたら、お電話やメールでの事前査定も承っております。
　　 ただし、おおよその概算となりますので、実際の買取価格とは異なる場合もございます。
　　 その点、予めご了承頂けますようよろしくお願いいたします。


Ｑ７：出張買取を利用したいのですが、まずはどうすればよいですか？

Ａ７：まずはお気軽にお電話、またはメールにてご連絡ください。
　　 お客様のお荷物の内容をスタッフが確認させていただき、ご訪問の日程調整を進めてまいります。
　　 お品のジャンルに応じて、精通したスタッフがお客様のもとへとお伺いいたします。
　　 サービスに関する疑問やご質問など、何なりとお問合せください。丁寧にご対応させていただきます。


Ｑ８：古い製品や、他店で買取を断られた品でも買取できますか？

Ａ８：もちろん、そのようなお品でもお気軽にご相談ください。古い製品でも買取できるケースは十分にございます。
　　 また、他店で買取を断られたお品でも当店なら買取できる場合もございますので、
　　 そちらもお気軽にご相談いただければ幸いです。


Ｑ９：１点だけの依頼でも出張買取は利用できますか？

Ａ９：もちろん１点のみの買取でも、喜んでお伺いいたします。出張買取にあたって、お品の数量は問いません。
　　 また逆に大量の不用品をご依頼いただくことも可能です。
　　 店舗やオフィスなどの不用品をまとめてご依頼いただく際にも便利です。

Ｑ１：不用品と必要品とを分別する（見分ける）基準は？

Ａ１：ご遺族様よりあらかじめ必要なお品をお伺いいたします。また、お伺いしていないお品でも、
　　 アルバムや写真といった思い出となるお品は必要品として保管いたします。
　　 さらに高価なもの（宝石や金券など）も発見次第、すぐにご報告いたします。写メでお客様にご確認いただくことも可能です。


Ｑ２：作業後に追加料金がかかることはありますか？

Ａ２：いいえ、そのようなことは一切ございません。作業前の現地見積りにて、料金をご提示させていただきます。
　　 追加オプションが必要なケースでも、きちんとヒアリングさせていただき、お客様にご納得の上で作業を進めて参りますので、
　　「こんな料金聞いていなかった」といった問題が発生しないようにも丁寧に努めております。


Ｑ３：当日は立ち合いができないのですが、大丈夫ですか？

Ａ３：大丈夫です。立ち合いできなくとも、作業を進めさせていただくことは可能です。
　基本的には立ち合いでの作業をお願い致しておりますが、万が一、当日の立ち合いが難しい場合でも、
　事前に鍵をお預かりさせて頂きましたら、当日現地にて作業を実施いたします。
　作業後にはお見積書と、作業報告書の内容を最終確認いただきます。


Ｑ４：搬出後の遺品はその後、どうなるのですか？

Ａ４：搬出後の遺品は、お客様のご希望をお伺いしたうえで、
　　 提携寺院での供養や、またリサイクル可能なお品は再利用するなどして、資源の有効活用に取り組んでおります。
　　 形見などの配送も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
　　 ※現場市内２点までお品の大小問わず無料配送（３点以上は別途お見積り）